צעד אחר צעד, מהרעיון ועד בוט שעובד בפועל מול לקוחות.
יש רגע כזה בעסק שמתחיל לזוז: ההודעות בווטסאפ מגיעות מהר יותר ממה שאת מספיקה לענות.ומערכת אוטומציה גדולה יכולה להרגיש כמו עוד פרויקט שיחכה במגירה.
כאן נכנס פיצ'ר חדש וחינמי של מטא, שעדיין נמצא אצלם בגרסת בטא: סוכן Business AI שמובנה בתוך אפליקציית WhatsApp Business הרגילה.הוא יודע לנהל שיחה טבעית, למסור שעות פעילות, לענות על שאלות לגבי השירותים, להמליץ על מוצרים ולאסוף פרטים ממתעניינים.
והחלק שהכי שייך למרחב ההתגשמות:הסוכן לומד מהסדר שלך בתוך האפליקציה. הפרופיל העסקי, שעות הפעילות והקטלוג הם המוח שלו.כדי שיענה נכון, צריך לכתוב בבהירות מה את מציעה, למי זה מתאים ומה זה כולל 🌱
מה תמצאי במדריך
•למי זה מתאים, ומתי עדיף לבחור דרך אחרת (WhatsApp Business API עם Manychat או Uchat)
•איך מפרידים בין שיחות המשפחה לשיחות העסק, ולמה כדאי מספר נפרד לעסק
•למי הסוכן עונה: כל הצ'אטים החדשים, רק מספרים לא שמורים, או רק פניות ממודעות
•מה הלקוחות יראו, ואילו מגבלות חשוב להכיר
•הדרכה צעד אחר צעד, כולל "חדר חזרות" לבדיקות לפני שמשחררים ללקוחות
הסוכן יענה טוב בדיוק כמו הבהירות שתתני לו.ולפעמים זו בדיוק ההזמנה לעשות סדר, בשביל עצמך ✨
זה עוזר וירטואלי חינמי שמטא משיקה בתוך אפליקציית WhatsApp Business הרגילה, ועדיין נמצא בגרסת בטא. הוא מנהל שיחה טבעית עם פונים, מוסר שעות פעילות, עונה על שאלות לגבי שירותים, ממליץ על מוצרים ואוסף פרטים ממתעניינים.
איך מאמנים את הסוכן?
האימון נעשה דרך הסדר שלך בתוך האפליקציה: תיאור העסק בפרופיל העסקי, שעות הפעילות, הקטלוג וקישור לאתר. ככל שהקטלוג מפורט יותר (למי זה מתאים, מה זה כולל, מה המחיר), הסוכן ממליץ טוב יותר.
אפשר להשתמש בו כשהווטסאפ משמש גם למשפחה?
אפשר להגדיר שהסוכן יענה רק למספרים שלא שמורים בנייד, כך שמשפחה וחברים ממשיכים להתכתב ישירות. ובכל זאת, ההמלצה במדריך היא מספר נפרד לעסק, כי הפעלת הסוכן משפיעה על פרטיות השיחות.
למי זה פחות מתאים?
למי שהאסטרטגיה שלה דורשת חיבור ל-CRM, תיוג לקוחות אוטומטי, ליווי תהליכים ארוכים או סנכרון למערכות דיוור. במקרה כזה המדריך ממליץ לשקול את WhatsApp Business API עם פלטפורמות כמו Manychat או Uchat.
